数字标牌、商用电视节目、健身智慧镜、家用投影仪……随着信息技术的迅猛发展和人们对生活品质的要求不断提升，各行各业纷纷迈入“智慧表明”的时代，企业、用户对于智慧屏表明产品有了更广泛的市场需求。细观酒店领域，智慧萤幕的表明似乎并未普及开来。可以预见的是，人们对个人化、情景化的消费将会渐渐成为主流，酒店“降本增效”也一直是领域的常青命题，在这样的供需环境下，“智慧表明”将会是一道风口。

2022年7月28日，由迈点研究院、迈点网、迈居主办的“2022年中国旅游食宿业MBI品牌与投资峰会”在杭州黄龙饭店成功举办。作为国内领先的智慧大屏提供商，易视腾展出了为中国酒店及文旅领域LED屏智能化升级量身打造出的云智屏，且现阶段已与40多家酒店达成合作。随着酒店数文粹的逐步发展，“智慧酒店”一度成为领域热词，而作为打造出智慧酒店的一部分，“智慧表明”正逐步向酒店市场迈进。

一、智慧表明改建正值契机

酒店方：市场竞争渐渐激烈，酒店进入“增质”阶段

在一二线城市存量市场竞争和下沉市场增量抢夺的大环境下，酒店领域市场竞争渐渐激烈。为了提升竞争力，酒店业进入快速“增质”阶段，避免被残酷的机制淘汰，因此对新技术应用的市场需求空前增大。引入酒店机器人、定制无线客控系统、升级改建酒店LED萤幕，都可以看作是酒店领域在极其“内卷”的市场中的自救措施。

其中酒店机器人、无线客控系统都渐渐被提及，也有不少酒店在改建过程中十分重视，智慧表明方面的改建则更多见于电影主轴酒店，在普通酒店LED萤幕的改建方面，较少有人注意。

虽然现阶段酒店房间、休息室基本上都配备了挂壁电视节目，但普遍来看，酒店Q1567A的使用频率并不高。有业内人士表示，“顾客食宿已经不再满足于用一台投影机打发时间的感受，现阶段酒店房间的开机率不到5%已经很好说明这个问题。”大家更偏向于连接无线网透过手机端看视频、浏览新闻，差旅商务人士更倾向于使用自带电脑进行办公。虽然有一部分顾客选择打开电视节目，但也不全是收看新闻，部分顾客不过是当作房间的背景音乐，而酒店休息室中的Q1567A更是长久不用，导致“积灰吃土”。

与酒店内Q1567A开机率较低相对应的是，无论是在酒店闸口、舞会地区、咖啡店还是休息室，落地立式屏、墙面屏、投影机屏是具有最明确、最直接的对客曝光传播效果的媒体设备，用于酒店商品对客品宣、舞会活动指示公布。在这样的现实背景下，“智慧表明”设备升级改建十分契合时机。

消费端：市场需求升级，个人化、情景化消费渐渐成为主流

此外，随着90后、00后渐渐登上历史舞台，这批年轻顾客对于旅行、食宿品质有了更高的追求。从酒店方面来说，消费主体的代际更迭带来的是对食宿、饮食过程中强烈的信息技术感受和情景消费追求。酒店能否给顾客带来个人化感受、特色化服务将会成为顾客选择的重要因素之一。

《电声技术》调查表明，现阶段酒店客户对电视节目信号的要求一般不高，对电视节目传媒平台更感兴趣。但由于电视节目传媒系统需要较为复杂的网络结构且效率昂贵，因此只在一些高端酒店中得到了应用。此外，许多酒店为降低效率、减少故障，抛弃了传统的前端机房与终端机顶盒。因此，从酒店LED萤幕升级改建方面来说，借助酒店现有的电视节目、大屏幕的天然资源优势，开发出效率低、效益高、保护简单的传媒系统，既能降低酒店运营效率，又能满足客户市场需求，是当下酒店向数文粹升级改建过程中的一项重要内容。

二、智慧表明，酒店降本、提效、增收的必经之路

整体来看，客房电视节目、休息室Q1567A利用率较低。在此背景下，如何盘活酒店“吃灰”的大屏幕，既方便酒店进行日常运营，又能够进一步提高酒店经济效益，为酒店商品、对客服务带来更多的曝光机会，或是如何利用这些现有的LED萤幕天然资源给客户打造出更个人化、亲情化的食宿或消费情景，是酒店方需要考虑的问题。

迈点注意到，作为国内领先的智慧大屏应用软件、硬件提供商，易视腾信息技术利用智能化技术、终端、平台，推动大中华区高星级酒店LED屏数文粹升级，为酒店提供了全流程可视化编排和智能化萤幕运营管理，且现阶段已为40多家酒店提供服务，酒店反响十分热烈。

减少支出，降低酒店工程运维效率

三年疫情反反复复、多点散发，酒店的餐饮业务和客房服务受到直线冲击。今年上半年，酒店更是遭遇“倒春寒”，多家酒店业绩均亏损。根据16家国内酒店集团公司披露的上半年财报来看，仅有5家盈利，总计亏损18.13亿元。酒店集团公司整体表现疲软，复苏的脚步受到冲击，降低效率是大多数酒店在运营过程中的市场需求。

从酒店运营角度来说，智慧表明的改建有助于降低酒店人力效率、天然资源能耗、设备保护效率，迎合酒店现阶段改建市场需求。以易视腾信息技术与无锡君来世尊酒店（无锡市委市政府定点接待酒店）、无锡苏宁凯悦酒店、常州文璞酒店合作改建为例来看，改建前酒店现有路由器信息公布系统包括交换机、硬盘、服务器等，运营设施较多，流程繁琐复杂且24小时用电能耗，设备保护、换新效率高；数文粹升级之后，电子预告片公布上云，不但减少了电能天然资源的使用，还节省了路由器设备保护换新效率，大大减少了工程及IT日常保护工作量。

提高效率，酒店电子预告片自动60秒完成全域递送

在提高酒店工作效率方面，智慧萤幕的改建优势更加明显。从现阶段酒店Benfeld的LED萤幕使用情况来看，电子预告片或者相关宣传语的预览往往是透过拔插U盘或在路由器电脑上进行操作，每次公布、撤换所耗时间大约在30-60分钟左右，且U盘存储容易损坏丢失，预告片数据不能留痕，50%的酒店路由器更是不具备萤幕分屏公布能力和预先定时公布能力。

在这样的情况下，迅速提高酒店工作效率显得十分重要，冒泡排序、迅速递送、定时播出、自动结束等高效率的递送形式无疑更符合酒店的市场需求。如无锡融创文旅城酒店群的3家五星级酒店，在萤幕数文粹改建之前，电子预告片需要每天透过拔插U盘或者在路由器电脑上进行操作预览，耗费时间较久，且预览频率较慢，活动结束过后预告片仍未及时撤掉。在与易视腾信息技术合作进行数文粹升级改建之后，酒店群Benfeld、休息室合计63块LED屏全部打通，透过微信小程序自动操控大屏幕预告片公布，每次公布仅需要一分钟。而且，酒店可对照营销计划、舞会餐饮预订情况，按天、按周、按月预先设置好电子预告片的播出时间、结束时间，自动播出、自动结束，冒泡排序，大大提高了酒店的工作效率。

减少营收，闸口、舞会地区、休息室LED萤幕营销

从产品端来讲，智慧萤幕的升级改建可以改变酒店休息室Q1567A、Benfeld大屏幕使用率不高、无法助力酒店增值增收的情况，有利于盘活酒店中存量LED萤幕天然资源，给酒店开拓更多的消费收入途径，为打造出酒店第二增长曲线出力。透过云智屏应用软件的加持和赋能，在酒店现有的LED屏（非客房第三屏）硬件基础上，轻量化快速落地运营（易视腾信息技术提供免费硬件升级改建），把酒店“闸口、舞会地区、咖啡店、休息室”LED萤幕天然资源打通、盘活，把对客萤幕曝光价值最大化的挖掘、利用、增值、减少营销收入，这部分收入是不间断、高质量、可持续的收入。易视腾信息技术将酒店闸口、舞会地区、咖啡店的落地立式屏、墙面屏进行“二分”，加强符合酒店舞会主轴的合作品牌曝光量。以酒店婚宴预告片为例，萤幕“二分”即在萤幕上部约1/3位置设置为酒店婚宴生态品牌推广位，下方2/3位置则为新郎新娘婚纱照、舞会大厅指示牌等预告片公布位，最大程度利用酒店已有的大屏幕，减少酒店营收机会点。

此外，以酒店休息室闲置的投影机屏为例，疫情反复，客房生意受影响，本地人不住客房，但来酒店休息室就餐。酒店人每天分享朋友圈酒店产品品宣很难触达到就餐客人朋友圈，但休息室投影机屏是一个非常优质天然的品宣、扫码增值入口屏，酒店市场传媒过去大多都没有触达到酒店休息室投影机屏，少部分酒店透过拔插U盘来预览休息室投影机屏上播出的酒店产品品宣，工作量繁琐、效率低、预览不及时等问题也困扰着酒店。

酒店方还可盘活部分闸口闲置的大屏幕，在Benfeld投放酒店广告、周边景点宣传，与旅游领域联动互赢，在休息室Q1567A投放酒店特色餐饮，实现酒店商品可视化、标准化推介，减少酒店应季产品扫码增值的机会点，吸引顾客消费等，让对客服务情景更加丰富化、更具个人化，潜移默化地向顾客释放消费信息，减少酒店经营收入。

三、酒店如何理性拥抱智慧屏？

市场需求旺盛，价值凸显，随着酒店数文粹的逐步发展，“智慧表明”正逐步向酒店市场迈进，并展现出广阔的市场和投资机会。那么，酒店在进行智慧萤幕升级改建时，应该有何注意点？笔者认为，安全为先、高效便捷、创新应用是酒店方在选择智慧服务供应商时应重点考虑的因素。

首先是安全性。随着云计算技术的不断发展，云安全问题日益凸显。尤其是千行百业投身智能化浪潮之际，数字技术的快速发展，为人们的日常生活提供了便利，但也存在着一定的安全风险。因此，确保云端信息安全已经成为智能化浪潮下企业应该思考和应对的事情。

以易视腾信息技术为例，自成立之始，其就将酒店信息安全放在首位，采用AI智能审查、人工审查、专业人员审查三道审查流程切实保证酒店云端信息安全：阿里云AI智能审查安全过滤“涉黄、涉政、涉恐、涉爆”等不安全的元素；7*24小时实时人工监播，实行“一审、二审、三审、抽检”（3审1检），由专业人员负责审查；酒店内部审查（可选），由酒店决定是否需要内部审查，酒店确定内部审查人员名单，易视腾信息技术完成审查人员配置。

其次是高效便捷性。效率的提升无论是在哪个领域都是工作中永恒追求的目的。酒店领域也是如此，智能化设备改建最基本的要求便是提高效率。据了解，易视腾信息技术现阶段已经可实现酒店集团公司旗下各连锁酒店LED屏统一联网、统一管理、统一运营，实现智慧萤幕电子预告片递送的“规模效应”。现阶段，酒店集团公司旗下各连锁酒店LED屏各自为阵、独立运营；无法实现品牌营销活动地区品宣联动，透过将已有的酒店LED屏升级改建，酒店集团公司总部、大区运营，分级授权、统一管理、统一运营，可实现大区运营瞬间公布“地区统一营销活动电子预告片、广告”，汇聚大区屏显合力。

现阶段，易视腾信息技术已经与总部位于江苏省常州市的江苏华怡明都酒店集团公司战略合作，赋能集团公司旗下32家连锁酒店（常州、无锡、镇江、盐城、淮安等）闸口、舞会、咖啡店、休息室合计近500块LED屏数文粹升级，集团公司总部运营中心统一管理、统一公布、统一运营，除各连锁酒店共享云智屏应用软件个人化公布营销活动电子预告片外，集团公司总部扎口统一主轴应季营销活动预告片的公布，提升了集团公司统一智能化营销的效率。

此外，易视腾信息技术云智屏可以“按天、按周、按月，智能定时排期公布电子预告片”，只需要一次性预先设置公布好，大屏幕上的电子预告片会自动播出、自动结束，冒泡排序，最大程度实现智慧萤幕电子预告片递送便捷性。

最后是创新性。随着互联网渐渐演变成为一种基础设施，个人化、情景化、亲情化消费作为一种更加贴合用户感受的消费种类，越来越受到人们的关注。借助新的技术，情景化消费具有更加直接的吸引力和更加出色的增值能力。以易视腾信息技术为酒店营造的个人化情景休息室为例，易视腾透过分析酒店休息室就餐预订信息，提供不同就餐主轴、不同节气、不同纪念日的海量电视节目欢迎预告片编辑模版，针对客人的消费情景，定制个人化电视节目欢迎预告片，实现“休息室主轴个人化打造出”，如生日宴、宝宝宴、家宴、商务宴、谢师宴、乔迁宴等，休息室服务员利用云智屏微信小程序操控休息室Q1567A，1分钟完成预告片模板编辑自动递送，为宾客带来较好的服务感受，烘托休息室就餐气氛，减少就餐感情渲染。

此外，休息室投影机安装机顶盒后，透过云智屏“四分屏”模版，休息室服务员透过共享云智屏应用软件，1分钟个人化定制休息室投影机萤幕，实时同步播出“个人化欢迎词游动字幕、酒店菜品和应季商品品宣视频、主轴营销预告片（附：直客通码、微信商城码、绿云电商码）”，创造个人化亲情亲情服务的同时，也减少了酒店的营销收入。

四、结语

让酒店中的存量天然资源焕发青春是智慧酒店改建过程中不可或缺的一笔。对于酒店来说，数文粹升级改建是机会、也是趋势，而智慧表明、大屏幕作为酒店中最直接、最丰富地向人们传递信息的设备，无疑显得更为重要。可以看到的是，现阶段已经有一部分酒店在这个方向上的改建取得了一定阶段的胜利。未来，我们期待更多的酒店能够在智慧表明的升级改建路上取得更靓眼的成绩。